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产品质 量及售后服务的承诺

为了让所有用户放心使用上海华 通电气有限公司的产品,我公司 郑重的作出如下承诺: 
一、所有的 出厂产品均应符合国家有关标准和用户提出的图纸和技术协议要求。 
二、 在产品质量保证期18个月内 发生的一切产品质量问题,均由我公司免费解决。
三、 在产品 质量保证期外发生的一切产品质量问题,实行终身服务。凡属我 公司原因造成的,均由我公司免费解决;凡属用 户使用不当或其他意外原因造成的质量问题也均由我公司解决,但用户 需酌情支付材料成本费(人工、出差费由我公司承担)》 
四、 为了及 时解决用户在使用我公司的产品中发生的质量问题,我公司承诺,各办事 处所属地均四小时内赶到现场;紧急问题,外地 原则上 三十小时内赶到现场;一般问题,外地七 十二小时赶到现场。 
五、 我公司 用户服务处是对用户负责的责任机构,并实行 项目负责人制度。凡到现 场服务的人员必须做到不计较条件,不索取好处,不推卸责任,想方设 法积极配合用户在最短的期限内解决问题。
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